Versión 1.0 | 14 de marzo de
2017
¿QUÉ
INCLUYE ESTE DOCUMENTO?
Para el óptimo funcionamiento de esta app, es necesario recoger y procesar cierta información
obtenida del dispositivo en el que se ha instalado. Esta información permite
mejorar la app, adaptar el contenido de forma óptima
para cada usuario o contactar con el usuario en caso de que sea necesario. Para
demostrar que nos importa la privacidad de nuestros usuarios, hemos adoptado la
presente Política de privacidad, la cual explica, en un lenguaje comprensible y
sencillo de entender, cómo recogemos, almacenamos, usamos y revelamos la
información que los usuarios nos confían.
Estas Políticas de Privacidad tratan de cubrir el mayor número de escenarios
posibles, incluso en muchos casos en los que la app
ni si quiera recoge ni procesa la información descrita en estas Políticas de
Privacidad.
1.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGE LA APP?
Esta aplicación recoge la información
necesaria para el normal funcionamiento de nuestra actividad. En ningún caso
recogemos información personal que no esté relacionada con la actividad que
desarrollamos.
La app recoge información personal del usuario, en
tal sentido solicitamos que el mismo ingrese voluntariamente un número de teléfono
que puede ser válido o no, y que será utilizado posteriormente para que el
usuario imprima un ticket con su turno, cuando llegue al lugar donde será
atendido.
2.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
La App puede recoger
información de dos tipos: (1) información no personal y anónima recogida automáticamente
o (2) información de identificación personal (IIP) recogida manualmente tras
consentimiento del usuario.
Información no personal recogida automáticamente
Información técnica, la cual incluye cierta información o características sobre
el sistema operativo, los nombres y las versiones de las aplicaciones
instaladas en el dispositivo, la ubicación geográfica del dispositivo. Dicha
información técnica como la mencionada anteriormente permanece anónima, es
decir, no lo identifica personalmente ni se guarda asociada a cualquier otra
información que la vincule con el propio usuario, salvo que el usuario
introduzca voluntariamente información complementaria.
Esta información se utilizará para mejorar la aplicación, aprendiendo cómo, cuándo
y dónde navega el usuario a través de ella.
Información que el usuario provee libremente
Si en algún momento la app solicitase
Información de Identificación Personal (IIP) que nos permitan contactar con él,
como el nombre o el teléfono móvil, el usuario será libre de ofrecer dicha
información. No obstante:
·
Si compartes tu IIP en un formato abierto (por
ejemplo, a través de redes sociales), la información que obtengamos no será
protegida por esta política de privacidad.
·
La IIP no incluirá ningún tipo de información
recogida por la aplicación por ningún medio que no sea la presente aplicación
en la cual figura la política de privacidad. Esto significa que la información
recogida en cualquier otro lugar distinto a esta aplicación no está amparada
por la presente Política de privacidad. Cabe resaltar que, si en algún caso la app ofreciese enlaces a otras aplicaciones, no nos hacemos
responsables del contenido, actividad o información que tenga lugar en las
mismas.
Se considerá
Información de carácter personal:
·
La información demográfica tal y como la edad
o día de nacimiento, nacionalidad, nivel educativo, sexo, intereses o
cualidades.
En algunos casos, la app
se registra automáticamente con la cuenta social del usuario asociada al
dispositivo y el usuario acepta extender dicho registro al utilizar esta app.
3.
¿QUÉ OCURRE CON LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS DE LOS MENORES?
Esta aplicación no recoge información personal
de niños menores de 13 años. Nos tomamos la privacidad del menor seriamente, y
animamos a los padres a jugar un rol activo acerca en la educación online de
sus hijos en todo momento. Los niños menores de 13 años no deben instalar
nuestra aplicación en ningún dispositivo que les pertenezca y, si lo hacen, será
bajo la total responsabilidad de sus padres o tutores. En caso de obtener
información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la
información suministrada de nuestro servidor. En el caso de que el contenido de
esta aplicación haya recibido una calificación de apta para menores de 13 años,
ésta debería instalarse exclusivamente en dispositivos pertenecientes a sus
padres, tutores o cualquier persona mayor de 13 años. Si la aplicación
solicitase Información de carácter personal en algún momento, los menores de 13
años no deberán nunca introducir dicha información.
5.
¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE NOS PROVEE?
Utilizamos la información que recopilamos de en la aplicación, de la siguiente
manera:
·
Personalizar y mejorar su experiencia.
·
Entregar, proveer y reparar productos o
servicios.
·
Enviarle comunicaciones como alertas
informando que se acerca su turno.
·
Establecer y mantener las cuentas del usuario
y su historial.
·
Contactar con usted acerca de nuestros
productos y servicios y enviarle las mejores ofertas y promociones en función
de sus intereses.
·
Estudiar las estadísticas de nuestra
plataforma online.
·
Informar a nuestros empleados de atención al
cliente.
·
Establecer su cuenta online y autentificarla
durante su registro de usuario.
·
Procesar rápidamente sus peticiones de
información.
·
Permitirnos responder eficientemente a sus
dudas.
·
Analizar una promoción o una encuesta.
·
Enviarle material promocional.
·
Permitirnos compartir la información con
terceras empresas en los términos que se han descrito en estas políticas de
privacidad y con los propósitos descritos en los puntos anteriores, siempre que
esté permitido por la ley.
6.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?
Esta aplicación puede que comparta tu información (en algunos casos), tu IIP e
información de usuario, en las siguientes situaciones:
·
Cuando la app se
monetiza mediante publicidad, las redes de publicidad y/o los anunciantes que
proveen los anuncios pueden requerir cierta información del usuario o del
dispositivo para poder así ofrecer el anuncio más apropiado para el usuario o
que más interés le pueda despertar.
·
Cuando contratamos empresas para ejecutar y
optimizar campañas de marketing o anuncios y administrar y estudiar los datos
de los consumidores. Estas compañías sólo están autorizadas a obtener el IIP y
la información de usuario estrictamente necesaria para cumplir con la tarea
encomendada, quedando totalmente prohibido utilizar cualquier tipo de información
para otro fin que el acordado. También han accedido a guardar la información
confidencial en un lugar seguro. En el caso de que esta aplicación contrate una
red de publicidad, se requiere que dicha red se comprometa a no hacer un uso
fraudulento de los datos que se le concedan para el normal uso de su actividad.
·
Cuando contratamos redes de publicidad
independientes para mostrar el banner de publicidad de nuestra aplicación
cuando visita páginas web de terceros. Para hacerlo
de una manera más eficiente, la red de publicidad puede que utilice e inserte
en su dispositivo cierta tecnología, como el caso de las cookies,
para recoger de usted información no personal cuando visita nuestra aplicación.
Esta información es utilizada para mostrar anuncios sobre bienes y servicios
que mejor se adecuen a sus intereses cuando visite otras páginas web.
A menudo evaluamos (a veces con la ayuda de
empresas externas) cómo nuestro contenido y servicios online están desarrollándose.
La información relevada a este fin descansará en el servidor de la empresa y
estará limitada al uso profesional de la misma. En ningún caso, el IIP o la
información del usuario será compartida salvo para lo establecido
anteriormente.
Cuando la revelación de datos sea requerida por ley o estén dirigidas a
proteger la seguridad de las aplicaciones, esta aplicación tiene el derecho de
revelar cualquier información recogida, sin importar cuando de recogió esa
información. Sólo llevaremos a cabo esta revelación de información cuando sea
permitido o requerido por la ley, o cuando consideremos que existen motivos de
buena fe: (I) para proteger su seguridad, incluido la de su propiedad, (ii) para proteger la seguridad de sus aplicaciones o
terceros y (iii) para ejecutar los términos de uso,
actualizaciones o promociones.
7.
¿HABRÁ TERCEROS QUE RECOJAN INFORMACIÓN DE SUS APLICACIONES?
Hay ciertas situaciones donde un tercero puede recoger información de la
aplicación. Esta app utiliza librerías de terceros
que ofrecen cierta funcionalidad: herramientas de análisis, herramientas de
comunicación, redes sociales, anunciantes, etc.
·
Herramientas de análisis: para mejorar la
aplicación, en ocasiones utilizamos herramientas que analizan el comportamiento
de los usuarios. Así podemos saber qué partes de la aplicación son más
importantes y cuáles hay que mejorar.
·
Herramientas de comunicación: por si en algún
momento necesitamos comunicarnos con los usuarios, integramos herramientas de
terceros que facilitan esta comunicación, ya sea mediante notificaciones push, emails, alertas dentro de
la app, etc.
·
Redes sociales: si tu app
en algún momento conecta con alguna red social, te pedirá autorización. Una vez
autorizada la conexión, la red social podrá acceder a cierta información.
·
Redes publicitarias: en el caso de que esta app mostrase publicidad, normalmente proviene de redes
publicitarias que conectan con los anunciantes. Estas redes necesitan cierta
información para poder proporcionar el anuncio más adecuado para ti.
Esta aplicación se reserva el derecho a dar cierta información del usuario a
empresas que colaboren con nosotros o a desarrolladores de software que
proporcionan alguna funcionalidad de la app.
Proveemos este tipo de acceso a tales empresas con el objetivo de generar interés
en nuestros productos entre los miembros con los que tenemos algún tipo de
acuerdo así como para permitir llegar a usted y a sus amigos el tipo de
producto que ofrecemos. La información recogida por nosotros será tratada de
acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, pero el uso de la
información por parte de un tercero será tratada según sus propios estándares.
Esta aplicación no garantiza que la otra parte cumpla su política de seguridad.
8.
¿QUÉ TIPO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD TOMAMOS PARA SALVAGUARDAR SU INFORMACIÓN
PERSONAL?
La seguridad y la confidencialidad de su información
es extremadamente importante para nosotros. Por esa
razón tenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas en orden
para proteger su información personal frente a acceso no autorizado y uso
fraudulento. También revisamos nuestro sistema de seguridad periódicamente para
insertar las novedades tecnológicas y métodos de actualización. No obstante, a
pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de seguridad es completamente
perfecto e infalible.
Usted también puede jugar un rol importante en mantener su información guardada
de forma segura. Si a usted se le requiere crear una contraseña única para
restringir el acceso a su cuenta, elija una contraseña que sea difícil de
averiguar por otros usuarios, y tenga la precaución de no revelarla a nadie. Es
su responsabilidad guardar su contraseña y la información de su cuenta en todo
momento. Si usted usa un dispositivo móvil público o compartido, nunca le de a
guardar usuario y cierre en todo momento la sesión de su cuenta cada vez que
deje de utilizar el dispositivo.
Finalmente, respecto a las empresas que tienen un acuerdo con esta aplicación,
les requerimos que acepten proteger nuestros términos de confidencialidad,
integridad y seguridad de cualquier información personal que compartamos con ellos.
Cuando su información personal sea compartida o simultáneamente recogida por un
tercero tal y como se exponía anteriormente, o será obvio para usted teniendo
en cuenta el contexto (tal y como la aparición de un tercero en la pantalla del
teléfono) o será notificado en el momento en que la información personal sea
reclamada. Además, se le dará la oportunidad de aceptar o declinar este tipo de
prácticas antes de que se inicien. Tal y como se estableció en la sección 3 de
esta Política de privacidad, no recogemos información personal de niños menores
de 13 años y les informamos de que no deben hacer uso de nuestra herramienta en
ningún caso. De este modo,esta
aplicación no compartirá información recogida de los menores de 13 años con
ningún tipo de empresa que haya firmado un acuerdo de colaboración.
En caso de que detectásemos que alguno de nuestros partners
tecnológicos pusiera en riesgo tu integridad o utilizase tu información para
llevar a cabo cualquier acción ilegal, tomaremos las medidas oportunas para
cortar la relación con dicho proveedor.
9.
¿CÓMO PUEDE HACER PREGUNTAS O ENVIARNOS COMENTARIOS ACERCA DE NUESTRA POLÍTICA
DE PRIVACIDAD?
Si tiene algún tipo de duda o desea ponerse en
contacto con nosotros para aclarar cualquier punto, por favor envíenos un
e-mail a la dirección del desarrollador que encontrará en la página desde la
cual descargó la presente app.
10.
¿CÓMO SABRÁ USTED SI MODIFICAMOS NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta aplicación se reserva el derecho a
modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, aunque no es
habitual. Cualquier cambio en las políticas normalmente irá acompañado de una
actualización en la versión de la aplicación. Al inicio de estas políticas
puedes encontrar el número de versión y la fecha en que se han editado. En caso
de proceder a un cambio material en cómo recogemos, usamos o compartimos la
información personal, añadiremos estos cambios en una nueva versión de estas
políticas.
11.
ACLARACIONES RESPECTO AL USO DEL ID DE PUBLICIDAD DE ANDROID
La versión 4.0 de servicios de Google Play ha
introducido nuevas API y un código identificador (ID) que pueden utilizar
proveedores de análisis y publicidad. A continuación se indican las condiciones
de uso de estas API y de este ID.
Uso. El identificador de publicidad de Android solo se utiliza con
fines de publicidad y análisis de los usuarios. El estado de la opción para
inhabilitar la publicidad basada en intereses se debe verificar en cada acceso
del ID.
Asociación a información de identificación personal u a otros
identificadores. El identificador de publicidad no se vincula a
información de identificación personal ni se asocia a cualquier identificador
de dispositivo persistente (por ejemplo, SSAID, dirección MAC o IMEI) sin el
consentimiento explícito del usuario.
Respeto de las selecciones de los usuarios. Tras el
restablecimiento, el nuevo identificador de publicidad no se vincula a un
identificador de publicidad anterior o a datos derivados de un identificador de
publicidad anterior sin el consentimiento explícito del usuario. Asimismo, se
ofrece la opción para inhabilitar la publicidad basada en intereses del
usuario. Si un usuario ha habilitado esta opción, no se utiliza el
identificador de publicidad para crear perfiles de usuario con fines
publicitarios o para llegar a usuarios con publicidad basada en intereses.
Entre las actividades permitidas, se incluyen la publicidad contextual, la
limitación de frecuencia, el seguimiento de conversiones, la elaboración de
informes y la detección del fraude y de la seguridad.
Cumplimiento de las condiciones de uso. El identificador de
publicidad solo se utiliza de acuerdo con estas condiciones, incluido el uso
que haga de él cualquier parte con la que puedas compartirlo durante la
actividad comercial. A partir del 1 de agosto de 2014, todas las
actualizaciones y las nuevas aplicaciones que se suban a Play Store deben
utilizar el ID de publicidad (cuando esté disponible en un dispositivo) en
lugar de cualquier otro identificador de dispositivo con fines publicitarios.